(图为呼和浩特市陈氏锁业奠基人陈宝禄先生)
俗话讲“一回生两回熟”,通过那次半夜开锁初识陈宝禄师傅后,他那朴实、豪爽及娴熟的开锁技能给我留下了深刻的记忆,一种自发的本能促使我萌生出一种更深入了解陈氏锁业的激情。
那是一个初秋的午后,我第一次迈入位于回民区三顺店西街的陈氏锁业老铺。因为有过一次“特殊”交往,陈宝禄师傅一看到我,就热情地打招呼:“啊,你来了,上次的服务你还满意吗?”
“非常满意,您上次可帮了大忙了,这长时间了一看到哪个门锁我就想起您······”我答着话,陈师傅忙里偷闲地与我拉上了。他性格豪爽、为人真诚、且非常好客,两人通过简单的交流后,均感到有共同之言,相互间的距离进一步拉近。我们谈计划经济时代的呼和浩特市锁业市场、谈市场经济时代的锁业发展、谈行业界的鱼龙混杂、谈管理层的困惑与短板······更多谈到的是陈氏锁业的过去、现在、及未来的发展趋向,憧憬陈氏锁业如何在未来的发展中更有效地服务大众,担当更多的社会责任·····
当谈到陈氏锁业初创、发展时的那段艰难历程时,陈师傅感慨颇深:十多年前,陈师傅供职于一家国营大商业机构,随着市场经济大潮的不断袭涌,大锅饭的优越感越来越显得力不从心,其人浮于事的弊端逐渐成为制约经济发展的阻力,单位的效益逐年直线下滑,旱涝保收的金饭碗受到了前所未有的市场挑战。在这种新旧体制碰撞、新旧思想交融、新旧理念混合的复杂社会背景下,陈师傅义无反顾地决定辞职下海自谋出路。他的这个决定无疑在家人亲戚朋友中间一石激起千层浪,大家都纷纷劝他,说它的想法不对路,大锅饭再艰难最后有国家政府兜底,干一天就有一天的保障,最起码生存不会有危机感,自己创业一没有资金、二没有技术,怎么创业?这分明是拿着金饭碗讨饭吃,自己想着法儿往灰坑里跳·····
陈师傅面对众人的善意劝解酣然一笑答:“主意我已拿定,大家的好意我也领了,我觉得长痛不如短痛,与其等几年下岗后创业,还不如现在早作打算,只有破旧才能立新,旧的不去新的永远等不来·····”说干就干,陈师傅很快在单位办了辞职手续,他早已酝酿好了,决定先从修锁配钥匙干起,为啥要选择这个行当,因为他自幼爱鼓捣一些含有技能性的活计,再加上他心灵手巧,一般的技术性活计一看就懂几乎是无师自通,他觉得当时市场上干这行的大都是些老弱病残者,对技术的要求仅仅停留在初级阶段,随着科技的发展,将来的锁业市场一定会推陈出新科技含量极高,单凭现有的人才储备力量决然难以形成行业发展态势,这正是创业千载难逢的最佳时机。他于是通过朋友介绍在一所中学旁边租了个不到十平米的小铁棚子,把修锁配钥匙的工具一应添置好,又到有关部门办妥了手续,不到一个月时间就正式营业了。
开业之初,顾客廖若寒星,但陈师傅一点不焦虑,他坚信自己一定会以优质的服务赢得百姓的信赖,这一切需要时间。因此,他对每一位顾客都是以最低价格报以最好的服务,哪怕是一个不值几元钱的小铁锁,他都是以认真的态度去对待,有的顾客自己不按要求操作出现了故障又来找麻烦,他不厌其烦地亲手交给操作要领,有的顾客打来电话说要求上门服务但不能加价,他也迅速前往,有的顾客说他的技术不过关出现了毛病,他耐心地亲自前往与顾客共同剖析故障的原因,只要是属于自己份内的责任,他会毫不推诿的把钱如数退还,锁子免费保修······
一次,回民区大庆路锅炉厂小区有顾客打来电话说,家里的防盗门锁 打不开了需要他赶快过去给看一下,打电话的是一位上年纪的老妇人,听口气非常急切,放下电话后,陈师傅赶快骑摩托赶去。到场一看,原来是一个70多岁的老妇人出门倒垃圾时把家门钥匙拉在了家里,而家里的高压锅还在猛烈地工作着,从门缝里可看到屋子里雾气弥漫,空气中夹杂着股股难闻的焦糊味儿,如按正常开锁程序走,这属于高危险情,应该马上报警,万一发生意外,开锁人员将会受到难料的人生危害,但时间不容许再作多想,他一边催促老妇人赶快报警以防意外发生,一边赶快施展开锁绝技迅疾投入工作状态,几分钟后门锁打开了,他告诫周围看热闹的人迅速离开,自己蹭··蹭···蹭···几步跨入厨房切断电源,险情排除后,他才看到,高压锅的塑料把手都被高温炙烤的快要变形了,锅里的炖肉早成了黑色焦炭,整个屋子里到处是难闻的烧焦味,高压锅的开关按钮都变形失去功能效应,这当口,警察来了,他们一看这种情形都异口同声地说:“好险呀·····真是太危险了·····”
两位民警既带表扬又带警示地对他说“你为我们可帮了大忙,不然我们来了也束手无策没有好办法及时排除险情,只能让所有人赶快撤到安全地带,只是这种情况危险系数太大了,万一发生爆炸,人的生命还是最重要的,因为我们无法确定最凶险的那一刻几时发生,所以今后一定要把安全放在第一位,不能为了抢救财产而盲目冒险······”
通过这次提着脑袋开锁排险的实战展示,陈师傅在这个小区威名大振,人们纷纷传开了“三顺店西街的锁匠陈师傅不但锁技精湛,而且为人也地道·····杨老太太那次高压锅里炖肉时出去遛弯把钥匙拉在家里,要不是人家陈师傅技术好,几秒钟就把锁子打开,那可通下天灾了,那玩意一旦爆炸了,不但杨老太太的家当付之一炬,而且左邻右舍也都跟着遭殃····。”“陈师傅人也太仗义了,打开锁就够悬了还亲自冒着危险进屋排险,你说这样的人到哪找········。”
“不是吗,就连警察都说陈师傅排除了一次大险情,避免了一次意外灾难,一个锁匠开一次锁赚不了几个幸苦钱,你说至于这样玩命干吗?”作者:此处无声(未完待续)
|